PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un Seiko Mod?

Un Seiko Mod es un reloj ensamblado cuidadosamente a partir de movimientos japoneses Seiko TMI de las familias NH y VK, combinados con componentes seleccionados por su calidad, diseño y durabilidad.

Trabajamos principalmente con cajas y componentes fabricados en acero inoxidable 316L, además de diferentes esferas, agujas, biseles, cristales, brazaletes y acabados.

Cada reloj se ensambla y revisa individualmente en España, dando como resultado una pieza con identidad propia y diseñada para acompañarte en el día a día.

¿Puedo ajustar el tamaño del brazalete?

Sí.

Antes de finalizar tu pedido podrás indicarnos el contorno de tu muñeca en el apartado de notas o detalles del pedido.

De esta forma podremos ajustar el brazalete antes del envío para que tu Seiko Mod llegue preparado para tu muñeca.

Te recomendamos indicar la medida exacta de tu muñeca en centímetros, sin añadir margen adicional.

¿Qué movimientos utilizáis?

Utilizamos movimientos japoneses Seiko TMI de las familias NH y VK, entre ellos:

NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK61, VK63 y VK64.

Los movimientos de la familia NH son mecánicos automáticos y destacan por su robustez, fiabilidad y facilidad de mantenimiento.

Los movimientos de la familia VK combinan la precisión del cuarzo con un funcionamiento del cronógrafo de inspiración mecánica.

Seleccionamos el calibre de cada Seiko Mod en función del diseño y las prestaciones de cada colección.

¿Qué garantía tienen los relojes Korrea?

Todos nuestros relojes cuentan con una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa aplicable.

Si detectas cualquier problema con el funcionamiento de tu reloj, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y explicándonos la incidencia.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos necesarios para solucionarlo.

La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, golpes, accidentes, desgaste normal, manipulación incorrecta o intervenciones de terceros que hayan provocado directamente la avería.

Garantía y servicio técnico

En Korrea queremos que disfrutes de tu reloj durante muchos años. Por ello, cualquier incidencia cubierta por la garantía será gestionada directamente por nuestro servicio técnico.

Reparaciones en garantía

Si tu reloj presenta una incidencia cubierta por la garantía, ponte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier intervención.

Una vez revisado el caso, te indicaremos cómo proceder y, cuando sea necesario enviar el reloj a nuestras instalaciones, te facilitaremos las instrucciones correspondientes.

Cuando se trate de una incidencia cubierta por la garantía, Korrea Watches asumirá los costes necesarios para su reparación, incluyendo piezas y mano de obra pero no los gastos de transporte correspondientes.

Intervenciones realizadas por terceros

Entendemos que determinadas operaciones menores, como un ajuste de brazalete, cambio de pila o pequeñas intervenciones, pueden realizarse en un establecimiento relojero cercano.

Si deseas realizar una intervención externa relacionada con una incidencia, te recomendamos contactar previamente con Korrea Watches.

Cuando una intervención externa haya sido previamente autorizada por nuestro equipo, podremos asumir hasta un máximo de 10 € (IVA incluido) del coste del servicio, previa presentación de la factura o justificante correspondiente.

La garantía continuará siendo válida, pero no cubrirá aquellos daños que hayan sido provocados directamente por una manipulación incorrecta o una intervención externa inadecuada.

¿Puedo pedir mi reloj sin logotipo?

Sí.

Si deseas una configuración sin el logotipo Korrea Watches, puedes indicarlo en las notas de tu pedido escribiendo “Sin logo”.

Nuestro equipo tendrá en cuenta esta indicación durante la preparación de tu reloj, siempre que la configuración seleccionada permita esta opción.

Me gusta un reloj, pero quiero cambiar la esfera, el brazalete u otro componente

Podemos ayudarte a crear una configuración personalizada.

Si has encontrado un modelo Korrea Watches que te gusta pero quieres modificar algún elemento —como la esfera, las agujas, el bisel, el brazalete o determinados acabados—, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp.

Cuéntanos qué tienes en mente y estudiaremos las diferentes posibilidades para crear una configuración que encaje contigo.

Normalmente responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

¿Dónde se ensamblan los relojes Korrea?

Nuestros relojes se ensamblan y revisan individualmente en España y Estados Unidos.

Cada pieza pasa por un proceso de montaje y comprobación antes de ser preparada para su envío.

¿Korrea está afiliada a alguna marca?

No.

Korrea es una marca independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada oficialmente por ninguna otra marca.

Utilizamos movimientos Seiko TMI de las familias NH y VK por su fiabilidad, robustez y reconocimiento dentro de la industria relojera.

Los relojes Korrea se comercializan bajo nuestra propia marca y se ensamblan utilizando estos movimientos junto con componentes seleccionados por nosotros.

¿Puedo crear un reloj totalmente personalizado?

Sí.

Si buscas algo diferente a las configuraciones disponibles en nuestra web, puedes ponerte en contacto con nosotros para estudiar un proyecto personalizado.

Podemos valorar diferentes opciones de:

• Esfera

• Agujas

• Caja

• Bisel

• Cristal

• Fondo

• Rotor

• Brazalete o correa

• Otros detalles y acabados

Escríbenos por WhatsApp con tu idea y te ayudaremos a estudiar las posibilidades para crear un Seiko Mod pensado especialmente para ti.

¿Los relojes Korrea son resistentes al agua?

Nuestros relojes cuentan, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, con una resistencia al agua de 3 ATM.

Esto significa que están preparados para situaciones cotidianas como salpicaduras accidentales o lluvia ligera.

No recomendamos utilizarlos para:

• Nadar

• Ducharse

• Practicar deportes acuáticos

• Bucear o realizar inmersiones

La resistencia al agua también puede verse afectada con el paso del tiempo o como consecuencia de golpes, cambios bruscos de temperatura, desgaste de las juntas o una corona que no esté correctamente cerrada.

Cualquier inscripción estética presente en una esfera no sustituye las especificaciones técnicas indicadas por Korrea para el modelo concreto.

No encuentro el reloj o la configuración que busco

Las posibilidades de configuración son muy amplias y no podemos mostrar todas las combinaciones disponibles en nuestra tienda online.

Si tienes en mente un diseño concreto que no encuentras en la web, escríbenos por WhatsApp o Instagram y cuéntanos qué estás buscando.

Puedes enviarnos fotografías de referencia o explicarnos los componentes y el estilo que quieres conseguir. Estudiaremos la configuración y te indicaremos las opciones disponibles.

Envíos y devoluciones

¿Cuánto tarda en llegar mi Seiko Mod?

Cada Seiko Mod se prepara cuidadosamente bajo pedido.

El proceso de preparación y ensamblaje suele requerir entre 10 y 20 días laborables desde la confirmación del pedido, incluyendo la recepción de los componentes necesarios, el montaje y la revisión final del reloj.

Una vez enviado, el plazo estimado de transporte es de 4 a 8 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería utilizado.

Por tanto, desde que realizas tu pedido hasta que recibes tu Seiko Mod, el plazo total estimado es de aproximadamente 14 a 28 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por períodos de alta demanda, disponibilidad de componentes, destino o circunstancias logísticas excepcionales.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales.

Los plazos y costes de entrega pueden variar en función del país de destino y aparecerán indicados durante el proceso de compra cuando corresponda.

Los pedidos internacionales también pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras dependiendo del país de destino.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu Seiko Mod esté terminado y haya sido enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con:

• Confirmación de envío

• Número de seguimiento

• Enlace para consultar el estado de la entrega

Desde ese enlace podrás seguir el recorrido de tu pedido.

Si no encuentras el correo electrónico, revisa también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

Si continúas sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y te ayudaremos a encontrar la información de seguimiento.

Pedidos

¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?

Queremos que estés completamente satisfecho con tu Seiko Mod.

Las condiciones de devolución dependerán del tipo de reloj adquirido.

Modelos estándar o de stock

Si has comprado un producto estándar que admite devolución conforme a nuestras condiciones, podrás solicitarla dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones, siempre que el reloj se encuentre en perfecto estado y cumpla los requisitos establecidos.

Relojes personalizados

Cuando un reloj haya sido confeccionado específicamente siguiendo tus elecciones o especificaciones y sea, por tanto, un producto claramente personalizado, puede quedar excluido del derecho de desistimiento.

Esto puede aplicarse, por ejemplo, a configuraciones realizadas específicamente para el cliente mediante combinaciones o modificaciones individualizadas.

Esta exclusión no afecta a tus derechos en caso de que el producto presente un defecto o falta de conformidad.

Si tienes cualquier duda sobre una configuración, tamaño o acabado antes de realizar el pedido, escríbenos por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte a elegir correctamente antes de comenzar a preparar tu Seiko Mod.